Chào mừng các bạn đã đến với DeloDelo Show ! Trước khi đặt vé, vui lòng đọc kỹ các điều khoản, chính sách sau để nắm được các quy định chung của chúng tôi cũng như hiểu rõ về những quyền lợi và ưu đãi đối với khách hàng:

1. NHỮNG QUY ĐỊNH CẦN BIẾT KHI ĐẶT VÉ VÀ THANH TOÁN

+ Hiện DeloDelo Show là đơn vị bán vé duy nhất cho sự kiện này. Quý khán giả cần thận trọng tránh mua phải vé trên các cổng bán vé giả mạo.

+ Toàn bộ các hạng vé đều là vé ngồi. Trong quá trình mua vé, khách hàng không được chọn vị trí ngồi chính xác. Hệ thống bán vé sẽ tự động xuất vé có số ghế ngồi cụ thể theo thứ tự đặt vé trên hệ thống và khách hàng được yêu cầu ngồi theo đúng số ghế trên vé.

+  Để đảm bảo nhận được mã vé QR, trước khi thực hiện việc đặt mua vé theo quy trình giao dịch, Quý khách phải chủ động kiểm tra thông tin để đảm bảo EMAIL đã khai báo trên hệ thống bán vé là đầy đủ, CHÍNH XÁC.

+ Quý khách cần kiểm tra lại thông tin vé (tổng số vé, loại vé, số vé từng loại) và số tiền trước khi “Xác nhận đơn hàng” mua vé.

+ Khách hàng được mua tối đa 06 vé/ 1 giao dịch, thời gian giữ vé: 10 phút/ lượt, thời gian giữ để thanh toán chuyển khoản tiền vé là: 10 phút/ lượt. Quá thời gian quy định mà Quý khác chưa thanh toán thành công, mã QR thanh toán của quý khách sẽ hết hiệu lực.

+ Sau khi hoàn thành thanh toán tiền mua vé (Giao dịch thành công), trong vòng 60 phút hệ thống sẽ gửi (các) mã vé QR (dùng để check-in vào cổng) qua email mà Quý khách đã cung cấp.

+ Quý khách có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối mã vé điện tử của mình. Trường hợp có nhiều hơn 01 người check-in cùng 01 mã vé điện tử thì Ban tổ chức sẽ chấp nhận người đầu tiên check-in mã vé đó được tham gia chương trình.

+ Vé đã mua không được hoàn lại, trừ các trường hợp theo quy định.

+ Các mã giảm giá (nếu có) chỉ áp dụng khi đặt vé trực tiếp tại website https://delodelo Show.

1. XỬ LÝ CÁC SỰ CỐ GẶP PHẢI KHI MUA VÉ VÀ THANH TOÁN

2.1. Không nhận được vé về địa chỉ Email: 

Nếu sau 60 phút kể từ khi đặt mua vé và thanh toán thành công mà Quý khách vẫn chưa nhận được mã QR:

Bước 1: Kiểm tra lại dung lượng email/thư rác.

Bước 2: Nếu đã kiểm tra bước 1 không thấy “Xác nhận đặt vé” từ DeloDelo show, Quý khách  vui lòng liên hệ Hotline  0915.393.282 – 0931.103.393 – 0931.108.828 hoặc inbox BTC qua fanpage https://www.facebook.com/DeloDeloShow để được hỗ trợ.

Lưu ý: Nếu quý khách không liên hệ lại coi như việc thanh toán đã được xác nhận và DeloDelo Show đã hoàn thành nghĩa vụ đặt vé và xác nhận thông tin cho quý khách.

2.2. Trường hợp khách hàng cung cấp sai địa chỉ email: 

Trường hợp 1: Địa chỉ email sai (emai bị sai chính tả và không tồn tại), thư được trả về hệ thống, BTC sẽ hỗ trợ gửi lại vé theo thông tin khách hàng phản hồi và cấp lại sau khi đã xác minh thông tin chính xác.

Trường hợp 2: BTC không chịu trách nhiệm cấp lại vé cho các trường hợp khách hàng cung cấp email hợp lệ nhưng nhầm sang địa chỉ email của người khác.

III. QUY ĐỊNH CHECK IN 

+ Thời gian mở cổng check in: 16h00 ngày 23/08/2025

+ Thời gian đóng cổng check in: 19h00 ngày 23/08/2025

+ Điều kiện hợp lệ để vào tham gia sự kiện:

(1) Quý khách có vòng đeo tay (còn nguyên vẹn chưa bị rách/xé) và có đóng dấu check-in của chương trình;

(2) Quý khách xuất trình được vé điện tử (mã QR) / vé giấy (hoặc vé mời) của Concert “Trạm Yêu 2” bất cứ lúc nào được yêu cầu.

Lưu ý: Quý khách sẽ không được phép qua khu vực kiểm soát an ninh của sự kiện nếu thiếu 1 trong 2 điều trên.

+ Thời gian đổi vòng tay bằng QR code: BTC sẽ bắt đầu thực hiện tổ chức đổi tại Cung điền kinh Hà Nội cho Quý khán giả trong thời gian như sau:

• Ngày 21/08/2025:  Từ 13:00 đến 18h00
• Ngày 22/08/2025:  Từ 13:00 đến 18h00
• Ngày 23/08/2025:   Từ 09:00  đến 18h00

+ Cách thức đổi vòng tay: Quý khách tới địa điểm tiếp nhận đổi vòng tay tại Cung điền kinh Hà Nội  và trình email chính chủ được cung cấp mã QR vé để nhận vòng tay check in.

LƯU Ý ĐẶC BIỆT:

+ Quý khách có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối mã QR vé điện tử của mình. Trường hợp có nhiều hơn 01 người check-in bằng 01 mã QR vé điện tử thì BTC sẽ chấp nhận người đầu tiên check-in mã QR vé đó được tham gia chương trình (sau khi đã xác minh tính hợp pháp chính chủ của mã QR này)

+ Quý khách vui lòng lưu giữ và xuất trình email xác nhận đặt chỗ thành công / vé giấy khi đến hết show diễn nếu được BTC yêu cầu.

+ BTC không hỗ trợ các trường hợp tranh chấp liên quan đến chuyển nhượng, vé / mã QR vé không chính chủ.

IV. MỘT SỐ THÔNG TIN CẦN LƯU Ý KHI THAM DỰ CONCERT “TRẠM YÊU”

+  Sự kiện sẽ bắt đầu lúc 19:30. Quý khán giả vui lòng đến check-in sớm để có những trải nghiệm tốt nhất khi tham dự đêm nhạc.

+ Mã QR code có giá trị đổi vòng tay và được quét checkin để qua cửa kiểm soát an ninh vào xem concert nên khi làm thủ tục checkin sẽ được yêu cầu xuất trình mã QR (từ nguồn email được gửi từ BTC đến Quý khách), vì vậy Quý khách vui lòng mở sẵn email để việc check-in được thuận lợi và nhanh chóng, tránh trường hợp mất thời gian, gây ùn tắc. Quý khán giả vui lòng đọc kỹ các chỉ dẫn và quy định của show.

+ Tất cả các loại máy quay, máy ảnh, đồ ăn, thức uống từ bên ngoài KHÔNG được mang vào khu vực sự kiện. BTC có bố trí các gian hàng trải nghiệm và gian hàng F&B để phục vụ nhu cầu ăn uống của khán giả. Đồ đạc bị cấm mang vào sự kiện sẽ bắt buộc phải bỏ ngoài khu vực sự kiện, BTC không chịu trách nhiệm trông giữ và bảo quản đồ. Khán giả vui lòng đọc kỹ quy định về đồ vật cấm mang vào khu vực sự kiện.

+ Không sử dụng hình ảnh/video được quay tại chương trình vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép của BTC

V. QUY ĐỊNH THAM GIA SHOW

+ Trẻ em cao dưới 1.2m hoặc dưới 08 tuổi không được tham gia, trẻ vị thành niên từ 08 tuổi đến 18 tuổi bắt buộc phải có người lớn đi kèm/ giám hộ.

+ Tất cả người tham dự đều phải được kiểm tra túi/balo/túi xách tại tất cả các cổng vào trước khi vào bên trong. Vui lòng KHÔNG mang vào khu vực tổ chức sự kiện:

1. Đồ ăn, nước uống bên ngoài
2. Các loại vũ khí, vật sắc nhọn, chất nổ, chất độc, chất dễ cháy và chất phóng xạ, chất gây nghiện và chất kích thích, đồ ăn và thức uống có màu, mùi, vị (ngoại trừ nhãn, hiệu được phép) hoặc các vật phẩm khác có thể gây ảnh hưởng đến trật tự và công tác tổ chức sự kiện.
3. Đèn laser, đèn pin, các vật nhọn, ô dù, bút viết, gậy selfie, chân máy ảnh/máy quay và các thiết bị cồng kềnh.
4. Áp-phích, băng cổ vũ, bảng chỉ dẫn… có nội dung liên quan đến chính trị, tôn giáo và/hoặc chứa ngôn từ không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
5. Các loài động vật hoặc thú nuôi.

+ Nghiêm cấm hút thuốc (kể cả thuốc lá điện tử) tại địa điểm diễn ra sự kiện.

+ Trang phục tham gia lịch sự, không phản cảm, không chứa hoạ tiết, thông điệp tuyên truyền về tôn giáo, chính trị, công kích cá nhân và tổ chức hoặc bất kỳ những vấn đề nào trái với thuần phong mỹ tục.

+ BTC có quyền yêu cầu kiểm tra, xem xét và từ chối quyền tham gia sự kiện đối với cá nhân/nhóm có dấu hiệu thực hiện các hành vi trái pháp luật, tuyên truyền tôn giáo trái phép, hay bất kỳ hoạt động nào làm ảnh hưởng tiêu cực đến sự kiện.

+ Khi tham gia chương trình đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý cho phép BTC sử dụng hình ảnh của mình để khai thác cho các sản phẩm ghi hình, ghi âm của chương trình.

+ Quyết định của BTC là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp.

VI. MÔ TẢ VÉ

• Vé áp dụng cho 01 người lớn (không đi kèm trẻ nhỏ), không bao đồ uống và các dịch vụ khác.
• Trẻ em cao dưới 1.2m hoặc dưới 08 tuổi không được tham gia, trẻ vị thành niên từ 08 tuổi đến 18 tuổi bắt buộc phải có người lớn đi kèm/ giám hộ.
• BTC chỉ áp dụng duy nhất một chương trình ưu đãi cho một đơn đặt vé (nếu có).

VII. TẠM NGƯNG BIỂU DIỄN NGHỆ THUẬT DO BẤT KHẢ KHÁNG

Trường hợp tạm ngưng biểu diễn nghệ thuật do bất khả kháng (các sự kiện tự nhiên như động đất, thiên tai, bão, lũ,…., quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc do ca sĩ không thể tham gia biểu diễn vì lý do bất khả kháng), BTC sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hỗ trợ. Quyết định hoàn tiền hay chuyển đổi show diễn cho Quý khách trong trường hợp này sẽ được thực hiện từ phía Ban tổ chức.

Khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến từ website DeloDelo Show, bạn đã hoàn toàn đồng ý với các chính sách và điều khoản sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi Quý khách không thực hiện đúng với các quy định trong điều khoản này!

————————&——————————-

MỌI THÔNG TIN, THẮC MẮC CẦN GIẢI ĐÁP, QUÝ KHÁCH LIÊN HỆ VỚI DELODELOSHOW:

HOTLINE: 0915.393.282 – 0931.103.393 – 0931.108.828

Fanpage: Delodeloshow